تعداد آژانس های مسافرتی که کروز می فروشند در حال افزایش است ، این یک واقعیت است. به طور متوسط 15 درصد در سال ، اما نرخ رشد هنوز آنطور که ممکن است قابل توجه نیست. در همین حال ، صنعت تعطیلات تفریحی مسافرتی جهان از نظر فناوری پیشرفته ترین است ، به طور فعال در حال توسعه و امیدوار کننده است. مرکز گردشگری "Infoflot" TOP-10 اشتباهات اصلی آژانس های مسافرتی را در آغاز فروش کروز انجام داده است.
بیشتر اشتباهاتی که آژانس های مسافرتی مرتکب می شوند به دلیل ناآگاهی از محصول است. آنها سالها با تورهای کلاسیک کار می کنند ، آنها از بازسازی و نگاه به تعطیلات از زاویه ای دیگر می ترسند و هر ماه صدها مشتری بالقوه خود را از دست می دهند.
بنابراین ، اجازه دهید دائماً در عمل قضاوت های اشتباه / نظرات / اقدامات آژانس های مسافرتی را هنگام کار با یک محصول کروز مشاهده کنیم.
1. "یک گردشگر کروز مشتری خاصی است. سفرهای تفریحی برای همه مناسب نیست."
این درست نیست. صنعت گردشگری جهانی طیف وسیعی از گزینه های مختلف را ارائه می دهد که می توانید به هر گردشگری در یافتن سفر دریایی خود کمک کنید.
کروزها همچنین برای کسانی که انتظار دارند در تعطیلات خود چیز خاصی پیدا کنند جذاب خواهد بود. برای این منظور ، سفرهای موضوعی ایجاد می شود ، به عنوان مثال ، تئاتر ، ورزش ، سفرهای خرید ، هنر ، زبان ، همراه با تعطیلات ساحلی.
شرکت های کروز به هر طریقی در تلاش هستند تا مسافران را با خدمات و تازگی های غیر استاندارد غافلگیر کرده و جذب خود کنند.
تقریباً همه کشتی های دریایی دارای مراکز SPA ، مغازه های بدون عوارض ، بسیاری از رستوران ها ، استخرهای شنا ، از جمله استخرهای دارای آب دریا ، سینما ، سالن های زیبایی ، مینی گلف ، مرکز تناسب اندام ، باشگاه کودکان ، دیسکو و اتاق بازی ، تئاتر ، کارائوکه ، گالری های خرید است. ، کلوپ های شبانه و کازینوها. و این یک لیست کامل نیست.
کشتی های رودخانه ای از نظر اندازه کوچکتر هستند و فضای فعالی مانند خطوط دریایی وجود ندارد ، اما این امر با "گردش" روشن و صمیمیت جبران می شود. در همان زمان ، کشتی های رودخانه ، به طور معمول ، دارای کابین های بزرگ ، سرگرمی برای بزرگسالان و کودکان ، کلاس های استادانه جذاب و برنامه های تناسب اندام هستند.
به عبارت دیگر ، افراد مختلف می توانند با خیال راحت به سفرهای دریایی اعزام شوند: هم از نظر سن و هم از نظر موقعیت اجتماعی و ثروت.
2. "سفرهای تفریحی یک نوع تفریحی غیر جمعی است. گردشگران ساحلی وسوسه نمی شوند که به سفر دریایی بروند."
و این درست نیست. یکی از درخشان ترین روندهای امسال در بازار مسافرتی روسیه ، محبوبیت روزافزون مقاصد ساحلی آشنا در بین روس ها از طریق تعطیلات کروز است. طبق پیش بینی کارشناسان ، در 5 سال آینده تعداد تورهای مسافرتی و کروزهای خریداری شده در روسیه در مسیرهای مصر ، یونان ، ترکیه ، کرواسی 30 تا 35 درصد افزایش می یابد. در واقع ، در بسیاری از سفرهای دریایی ، یک گردشگر به طور هماهنگ تعطیلات ساحل و گشت و گذار را ترکیب می کند.
علاوه بر این ، امروزه سالانه حدود 400 هزار روس سوار کشتی های موتوری در روسیه و حدود 80 هزار نفر - در سفرهای دریایی خارجی می شوند. آژانس های مسافرتی همچنین می توانند برای بخشی از این "پای گرم شده" رقابت کنند.
3. آژانس های مسافرتی شروع به فروش کروزها می کنند بدون اینکه شخصاً از آنها بازدید کرده باشند
این هم اشتباه است. قبل از شروع فروش ، مهم است که فضای مسافرتی خاصی را احساس کنید تا بدانید دقیقاً چه چیزی به گردشگران ارائه می دهید و به طرز خوبی آنها را با اشتیاق جدید خود آلوده می کنید.
4. "و جنبه مالی موضوع چیست؟"
طرفداران اغلب جذابیت مالی کار با یک محصول کروز را دست کم می گیرند.
با این حال ، کمیسیون نمایندگی ها در صنعت کروز بیشتر از متوسط بازار گردشگری است و 10-15 درصد است. به عنوان مثال ، قیمت متوسط یک سفر دریایی ، در روسیه به مدت دو تا 5-7 روز ، 60-70 هزار روبل است (همه شامل). با فروش 10 سفر دریایی در ماه ، آژانس ، حتی با کمیسیون اولیه ، مبلغ خوبی را به دست می آورد و کار مدیر فروش را به طور کامل پرداخت می کند. کسانی که یک سال یا بیشتر کار می کنند مبالغ جدی می گیرند و میلیون ها روبل فقط در سفرهای دریایی به دست می آورند.
5. "سفرهای مسافرتی برای مشتری معمولی من بسیار گران است."
این درست نیست.کافی است هزینه بازدید از 3-4 کشور (و هر سفر دریایی چندین کشور و شهر در یک سفر) را با اقامت در غذای خوب هتل و رستوران محاسبه کنید تا همه چیز سر جای خود قرار گیرد.
هر سفر دریایی مجموعه بزرگی از خدمات سفر در یک بسته است که فروش آن راحت است. نکته اصلی این است که همه اجزای این محصول را در قفسه ها مرتب کنید و مزایای آن را به مشتری بصری نشان دهید.
هزینه یک سفر دریایی هفتگی (که اغلب از 15-20 هزار روبل شروع می شود) معمولاً شامل موارد زیر است: خود سفر با سفر به حداقل 3 کشور ، اقامت در کابین راحت ، سه وعده غذا در روز در رستوران ، سرگرمی در کشتی ، مالیات بندری هنگام خرید این خدمات به صورت جداگانه ، با در نظر گرفتن انتقال از هتل به هتل ، هزینه حمل و نقل ، رستوران ها و پروازها ، هزینه بالایی را برای مشتریان آژانس به همراه خواهد داشت. و شما مجبور خواهید بود زمان بیشتری را صرف سازماندهی بقیه کنید.
6. "من انرژی زیادی صرف خواهم کرد ، اما در نهایت چه چیزی به دست خواهم آورد؟"
ما قبلاً در مورد بخش مالی موضوع صحبت کرده ایم. نکته مهم دیگر این است. حداقل یک بار ، با سوار شدن بر یک کشتی مسافربری خوب یا کشتی موتوری ، با گذراندن یک مسیر جالب ، یک نفر طرفدار سفرهای دریایی می شود و برای یک سفر جدید به فروشنده ای معتمد می آید.
می ترسید در مورد اجزای کروز دچار سردرگمی شوید؟ ارزشش را ندارد. در حال حاضر تورهای کروز زیادی در بازار وجود دارد - این زمانی است که یک بسته شامل پرواز ، ترانسفر ، اقامت در هتل ، ملاقات در فرودگاه ، برنامه گردشگری ، مالیات بندر ، راهنمایی ، اسکورت روسی زبان ، قبل و بعد برنامه کروز و در واقع خود سفر دریایی. این قالب به شما امکان می دهد تا برای گردشگران خود صرفه جویی کنید و در سازماندهی تعطیلات آنها مناسب است.
7. "هوم … سیستم رزرو شما چطور؟"
ما شما را خوشحال خواهیم کرد. این بازار در حال توسعه و بسیار فعال است. به عنوان مثال ، مرکز تفریحی Infoflot در تابستان در مورد راه اندازی یک ماژول به روز شده و برنامه شریک برای پشتیبانی از آژانس های مسافرتی Cruiselines.pro اعلام کرد.
از روزهای اول کار ، تمام فعالیتهای آن برای آژانسهای "Infoflot" در یک برنامه شریک ویژه Riverlines.ru ترکیب شده است. با اتصال این سیستم ، آژانس ها می توانند به فروش کشتی های دریایی در رودخانه های روسیه ملحق شوند یا بر یک محصول خارجی تمام فصل تسلط پیدا کنند.
نصب ماژول یکبار انجام می شود و تمام پشتیبانی و به روزرسانی های بعدی آن بدون مشارکت آژانس انجام می شود و به شرکت اجازه می دهد از هزینه های پرداخت هزینه کار برنامه نویسان و مدیران محتوا جلوگیری کند.
نسخه جدید دارای بسیاری از محصولات جدید راحت خواهد بود. شامل یک حساب شخصی شخصی با سیستم رزرو آنلاین Infoflot ، امکان سفارشی سازی طراحی و محتوا ، سازگاری با صفحه نمایش تلفن همراه ، رزرو مستقیم برای مشتریان نمایندگی ، جستجوی پیشرفته و قابلیت اتصال پرداخت آنلاین (کسب).
برای آژانس های جدیدی که هنوز سایت اختصاصی خود را ندارند ، Infoflot آماده ارائه سایتی برای کار در زیر دامنه جداگانه به صورت رایگان است.
Infoflot علاوه بر ماژول جستجو با سفرهای دریایی ، در چارچوب مجتمع پشتیبانی آژانس ، فروش را به صورت رایگان آموزش می دهد (سمینارها ، وبینارها ، نمایش های قایق ، تورهای تبلیغاتی را آماده می کند) ، و هر گونه پشتیبانی اطلاعاتی را ارائه می دهد.
8. آژانس های مسافرتی سیستم قیمت گذاری کروز را نمی شناسند
برای درک همه این تفاوت ها ، به عوامل توصیه می کنیم که انواع رویدادهای آموزشی در مورد موضوعات تفریحی را که در بالا به اختصار به آنها اشاره کردیم از دست ندهند. از جمله بازدید از کشتی (نمایش خطوط شرکت های خارجی) ، روزهای باز (نمایش کشتی های موتور شرکت های روسی) ، سمینارها ، صبحانه های تجاری با مشارکت سران شرکت های کروز ، وبینارها ، سفرهای تبلیغاتی (به عنوان مثال ، آکادمی فروش Costa) ، جشنواره ها و نمایشگاه های حرفه ای
9. تخفیفات و تبلیغات فصلی را فراموش نکنید! آنها به کاهش قیمت یک سفر دریایی تا 30 or یا بیشتر کمک می کنند
مرسوم است که از قبل (10-15 ماه) سفرهای تفریحی خریداری کنید تا حداکثر تخفیف فصلی (رزرو زودهنگام) را دریافت کرده و بهترین گزینه اقامت را انتخاب کنید. علاوه بر تبلیغات فصلی ، خطوط مسافرتی گزینه های بسیار دیگری را برای کاهش قیمت سفر ارائه می دهند.
به عنوان مثال ، اپراتورهای خارجی و روسی اغلب تبلیغاتی را راه اندازی می کنند که به یک یا دو کودک اجازه می دهد در کابین والدین خود به صورت رایگان زندگی کنند.
10. آژانس های مسافرتی مشتریان خود را برای انتخاب صحیح سفرهای تفریحی طبقه بندی نمی کنند
و ما تصمیم گرفتیم این کار را با تهیه "برگه تقلب نمایندگی مسافرتی کروز" مناسب برای شما انجام دهیم. Infoflot این زندگی حرفه ای را در ماه آینده به بازار ارائه می دهد.
مشاوره - اخبار ما را با دقت دنبال کنید!
