- پای چینی: روسیه چه قطعه ای دریافت می کند؟
- رشد پایدار
- هیچ سیرکی بدون نان وجود ندارد
- دوستدار چین
بر اساس گزارش American Attract China Inc ، تعداد افرادی که سالانه از جمهوری خلق چین به خارج از کشور سفر می کنند بیش از 140 میلیون نفر است و مبلغ هزینه شده توسط آنها بیش از 188 میلیارد نفر است. بنابراین ، چینی ها رتبه اول را در تریبون افتخار گردشگری به خود اختصاص داده اند: آنها بسیار بیشتر از مهمانان کشورهای دیگر در تعطیلات هزینه می کنند و این مبالغ سالانه 25 درصد افزایش می یابد.
پای چینی: روسیه چه قطعه ای دریافت می کند؟
روسیه جایگاه خود را در ده مقصد جالب ترین مقصد برای مسافران چینی اشغال کرده است ، اما تا کنون تنها 1٪ از مسافران از چین راضی هستند.
این رقم با پتانسیل صنعت گردشگری داخلی ، با قابلیت های فرهنگی و تاریخی روسیه قابل قیاس نیست ، به ویژه اینکه گستره جغرافیایی کشور ما به ما این امکان را می دهد تا برای هر گردشگر چینی ، بدون در نظر گرفتن فرهنگ ، مذهب ، زیبایی شناسی ، طاقچه مناسبی ایجاد کنیم. ترجیحات و قابلیت های مادی
رشد پایدار
در آخرین مجمع گردشگری روسیه و چین ، سرگئی کورنیف ، معاون گردشگری روسیه خاطرنشان کرد که از سال 2013 جریان مهمانان از چین به روسیه رشد ثابتی را نشان می دهد و به دلیل مبادله بدون ویزا سالانه 60 درصد یا بیشتر افزایش می یابد.
به گفته نایب رئیس ATOR (انجمن تورگردانان روسیه) ولادیمیر کانتوروویچ ، چینی ها تنها گردشگرانی هستند که به میراث و گذشته کمونیستی ، شوروی ما علاقه مند هستند. آنها با تبلیغات اتحاد جماهیر شوروی پرورش یافتند ، و برای آنها این چیزها برخلاف اکثریت قریب به اتفاق دیگر خارجی ها یک عبارت خالی نیست. اما چیزی که آنها را ناراحت می کند ، فقدان زیرساخت ها بر روی آنها است.
به همین دلیل است که در ملاقات با سرگئی لوچنکو فرماندار ایرکوتسک ، دبیر بخش تفریحی گردشگری انجمن گردشگری چین وی شیائوآن گفت که سرمایه گذاران PRC بر پروژه های مربوط به توسعه تجارت هتل در فدراسیون روسیه متمرکز هستند. و گردشگری سلامت ، و همچنین در مورد امکانات کار بر روی دریاچه بایکال و کشتی های توریستی دوستدار محیط زیست Yenisei ، مدرن سازی و ساخت اسکله ها: "امروز امیدوارکننده ترین مقصد برای مسافران ما دریاچه بایکال است. ما انتظار داریم که پس از مدتی به عنوان در نتیجه تلاش های مشترک ما ، شما قادر خواهید بود در اینجا ، در دریاچه بایکال ، 1 میلیون گردشگر چینی را دریافت کنید. اخیراً ، گردش گردشگران چینی به منطقه ایرکوتسک هر سال 50 درصد افزایش یافته است ، بنابراین کاملاً ممکن است به اهداف خود برسیم."
جالب اینجاست که سفرهای طولانی مدت از چین اخیراً افزایش یافته است. و اگر نسل بزرگسال ترجیح می دهد تعطیلات خود را در تایلند ، هنگ کنگ یا کره بگذراند ، جوانان زیر 30 سال به طور فعال در حال قدم زدن در مسیرهای اروپا ، ایالات متحده و خاورمیانه هستند و رشد گردشگران چینی در این جهات از 50 درصد فراتر می رود. 70 and و حتی 90 در 3-4 سال گذشته. از آنجا که بسیاری از آنها به صورت ترانزیت از طریق روسیه سفر می کنند ، می توان به گردشگران چینی تورهای ترکیبی ارائه داد که به آنها امکان می دهد بازدید از روسیه و اروپا را با یکدیگر ترکیب کنند.
بزرگترین اپراتور تور روسیه برای گردشگری ورودی توماس کوک اینتوریست چند دهه است که با این مسیر کار می کند و اولین شرکت بین شرکت های روسی بود که در برنامه Friendly China مجوز گرفت. لئونید مارمر ، مدیر کل اینتوریست توماس کوک ، توضیح می دهد که این وضعیت در واقع به چه معناست: "وضعیت دوستانه چین در واقع نوعی علامت کیفیت است و برای شرکت ما ارزیابی شایسته ای از همه تلاش ها برای تبلیغ روسیه به عنوان یک کشور جذاب است. مقصد گردشگری برای مهمانان از چین.بله ، بسیاری از شرکت ها در حال حاضر سعی در پذیرش گردشگران چینی دارند ، اما همه آنها قادر به انجام این کار در سطح بالا نیستند. در این مورد ، تجربه اینتوریست به عنوان مثال خوبی برای دیگران خواهد بود. به هر حال ، این فقط گرفتن گواهینامه نیست. این مهم است که بفهمیم شرکت ما چقدر تلاش و تلاش می کند تا نه به زبان ، بلکه در عمل برای استانداردسازی کیفیت کل طیف خدمات ارائه شده و برآورده کردن الزامات بالای برنامه."
با درک صحیح نیازها و فرصت ها ، می توان یک برنامه تفریحی برای هر چینی که مایل به دیدن روسیه و آشنایی با مناظر آن است ، ایجاد کرد. در این مورد ، فقط مهم است که محصول را به درستی به شخص ارائه دهید. به نقل از Forbes ، هنگام تهیه پیشنهادات برای اپراتورهای تور ، تجزیه و تحلیل بازار موجود و آگاهی از ویژگی های ذهنیت چینی کمک می کند:
- یک کمپین تبلیغاتی برای یک محصول گردشگری روسی در پادشاهی میانه باید بر رسانه های منطقه ای متمرکز شود. با توجه به اینکه بیش از 50 درصد گردشگران چینی افراد زیر 29 سال هستند ، سایتهای اینترنتی و وبلاگهای نویسندگان محبوب در بین جوانان باید در همکاری مشارکت داشته باشند.
- باید تأکید ویژه ای بر ساکنان پایتخت های منطقه ای و به طور کلی استان های جنوبی شود. در این مکانها افرادی زندگی می کنند که درآمد ثابتی دارند و می توانند هزینه پرواز خود را به مسکو یا سن پترزبورگ بپردازند و هنگامی که خود را در آنجا یافتند ، در سفرها و هتلها پس انداز نمی کنند.
- گردشگران چینی از نظر فناوری های جدید از دیگران پیشرفته تر هستند و بنابراین توسعه برنامه های کاربردی سفرهای موبایلی و در دسترس بودن اطلاعات به زبان چینی در منابع اینترنت موجود ، روند یافتن و انتخاب محصول توریستی مورد علاقه آنها را تا حد زیادی ساده می کند.
مطالعه ویژگی های یک مسافر معمولی از پادشاهی میانه نه تنها به جذب وی در سفر به روسیه کمک می کند ، بلکه او را به عنوان مشتری دائمی حفظ می کند. فراموش نکنید که چینی ها ترجیح می دهند از نظرات مهمانان قبلی هتل یا بازدیدکنندگان رستوران اطلاعات بگیرند ، بنابراین مهم است که ابتدا آنها را تحت تأثیر قرار دهید ، و سپس فرصتی مناسب برای اظهار نظر خود در سایت های تخصصی در اینترنت فراهم کنید.
هیچ سیرکی بدون نان وجود ندارد
گردشگران چینی بیش از دیگران به غذاهای ملی وابسته هستند و این ویژگی نیز مانعی برای سفرهای توریستی در سراسر روسیه می شود. و اگر در هر دو پایتخت هنوز رستورانهای معتبری وجود دارد ، در استانها مشکل غذا به ویژه برای مهمانان از پادشاهی میانه حاد است.
زمانهایی که در چمدان هر چینی چند بسته نودل با آب جوش دم کرده بود مدتها بود که خوشبختانه به فراموشی سپرده شد. آنها می خواهند با خیال راحت استراحت کنند و برای رستوران ها پول خرج کنند و در این تمایل باید تشویق شوند.
در جریان نظرسنجی ها ، مسافران PRC به نکاتی توجه می کنند که میزبان باید از آنها مراقبت کند:
- آنها ترجیح می دهند با کارت های بانکی سیستم پرداخت خود China UnionPay پرداخت کنند. آمارهای بی طرفانه ادعا می کند که آنها از این کارت ها برای خریدهایی به ارزش چهار برابر مبلغی که برای ویزا یا مسترکارت هزینه شده اند استفاده می کنند.
- برای آنها مهم است که وای فای رایگان در رستوران ها ، لابی ها و اتاق های هتل داشته باشند و سرعت آن باید به کاربران اجازه دهد بدون هیچ مشکلی در وب گردی کنند.
- راهنماها و نقشه های مسافرتی ، مترو و سایر نقشه های حمل و نقل عمومی ، توصیف جاذبه های معروف ارائه شده توسط آژانس های مسافرتی ، هتل ها و مراکز اطلاع رسانی باید دارای نسخه چینی باشد. این امر چندین بار احتمال انتخاب را افزایش می دهد. همین امر در مورد وجود پرسنل خدماتی که به زبان چینی صحبت می کنند نیز صدق می کند.
در بررسی های خود ، گردشگران توجه زیادی به کمک راهنماها ، پیشخدمت ها و کارکنان هتل ، راحتی اتاق های هتل ، راحتی تخت ها ، وجود قوری و دمپایی در اتاق ها و حتی سرعت غذا می دهند. آسانسورهاچیزهای کوچک؟ شاید ، اما اگر آنها چنین نقشی در توسعه بازار گردشگری ایفا می کنند ، پس چرا اهمیت خود را برای چینی ها به شایستگی خودشان تبدیل نمی کنند؟
دوستدار چین
برنامه دوستانه چین عمدتا برای ارتقاء محصول گردشگری روسیه در سطح بین المللی طراحی شده است. هدف آن ایجاد شرایط راحت برای مسافران از چین برای اقامت در روسیه و تحریک فروش مکرر تورها و تورها است.
به گفته سوتلانا پیاتیکاتکا ، مدیر اجرایی انجمن مسافرتی جهان بدون مرز ، یکی از عناصر مهم در ارتقاء ظرفیت گردشگری روسیه ، تورهای اطلاعاتی برای نمایندگان تجارت چینی است ، زیرا در چنین سفرهایی ، سران شرکت های مسافرتی چینی نه تنها شخصاً متقاعد می شوند. از جذابیت مقصد ، اما همچنین در جلسات B2B شرکت کنید ، تماس های نزدیک بین نمایندگان تجارت روسیه و چین برقرار کنید. "در حال حاضر برای گردشگری ورودی به دلیل کاهش ارزش روبل وضعیت نسبتاً مطلوبی وجود دارد ، زیرا بقیه در مسکو برای خارجی ها ارزان تر شده است ، و ما باید خود را تا آنجا که ممکن است شناخته کنیم ، از این وضعیت برای افزایش نرخ بهره ببریم. جریان گردشگری ورودی "، این متخصص در پایان می گوید.
در آینده نزدیک ، مسافران بالقوه قادر خواهند بود زیبایی غرفه های نزدیک و دور را در غرفه های نمایشگاه و سپس در طول سفر درک کنند. تجار چینی و گردشگران ثروتمند این فرصت را خواهند داشت که الماس های معروف یاکوت را ببینند و بخرند و طرفداران مسیرهای زیست محیطی این فرصت را ندارند که بایکال را تحسین کنند. کارگران مسئول نماینده نسل قدیم با احترام "مسیر قرمز" را در مکانهای لنین طی می کنند و جوانان ورزشی در مسیرهای پیاده روی ذخیره ستونهای لنا قدم می زنند. عاشقانه ها نور شمالی قطب شمال را تحسین می کنند و مسافران کنجکاو علاقه مند به تاریخ و معماری یک میلیون عکس در کولومنسکویه ، یاروسلاول و سن پترزبورگ می گیرند.
شرکت کنندگان در برنامه دوستانه چین توجه روزافزون گردشگران چینی به روسیه را مورد توجه قرار می دهند و تلاش می کنند تا بر تفاوت های فرهنگی بین کشورها غلبه کرده و خدماتی واقعاً مشتری مدار ارائه دهند. در آینده نزدیک ، برنامه ریزی شده است تا تعداد هتل های مطابق با معیارهای برنامه افزایش یابد (در حال حاضر 28 هتل در 10 منطقه روسیه وجود دارد) و موزه ها ، رستوران ها و مغازه ها را به این پروژه متصل می کند تا گردشگران از چین به این عنوان باشند. در کشور ما تا حد امکان راحت باشد.
ولادیمیر کانتاروویچ در این باره می گوید: "با توجه به تعداد جمعیت چین بیش از 1.5 میلیارد نفر ، چشم اندازهای عظیمی داریم." اگر انگیزه مناسبی داده شود ، همه به اینجا می روند."
