یکی از فعال ترین اپراتورهای کروز خارجی در بازار روسیه - کاستا کروز یک برنامه وفاداری در مقیاس بزرگ برای آژانس های مسافرتی راه اندازی می کند باشگاه حرفه ای Costa … اعضای باشگاه ممتاز مزایای زیادی از جمله وضعیت ویژه ، نرم افزار منبع باز منحصر به فرد ، شرکت در رویدادهای Costa دریافت خواهند کرد. ما در مورد جزئیات و تفاوت های ظریف با مدیرعامل صحبت می کنیم مرکز تفریحی "Infoflot" (یکی از شرکای اولویت دار Costa Cruises) آندری میخائیلوفسکی.
آندری ، چرا این باشگاه ایجاد می شود و چه کسی می تواند عضو آن شود؟
- راه اندازی Costa Club Professional بخشی از برنامه توسعه گسترده شرکت ایتالیایی در بازار روسیه است. این باشگاه برای آژانس های مسافرتی طراحی شده است که می خواهند سبد محصولات کروز Costa Cruises خود را به میزان قابل توجهی افزایش دهند و از این مزایا برخوردار شوند. هر آژانس می تواند عضو برنامه وفاداری شود ، اما محدودیت هایی برای پیوستن به باشگاه وجود دارد. برنامه وفاداری منحصراً برای آژانس های مسافرتی مستقل ایجاد شده است. شرکت های اپراتور تورهای خارجی یا شبکه های آژانس های مسافرتی برای شرکت پذیرفته نمی شوند.
چگونه یک آژانس می تواند به جامعه نخبگان بپیوندد؟
- مهمترین چیز این است که به وضوح درک شود که سفرهای دریایی یکی از فعال ترین و امیدوار کننده ترین بخشهای صنعت گردشگری است ، گردشگران گردشگری روسیه سالانه به طور متوسط 35-40 grows رشد می کنند.
در مرحله بعد ، آژانس مسافرتی باید تعیین کند که با چه کسانی در محصولات Costa همکاری می کند و یکی از شرکای اولویتی شرکت Cruise را انتخاب کند. به عنوان مثال ، مرکز گردشگری "Infoflot" چنین شریکی است و از جمله ، همراه با Costa ، "گروههای روسی" را در پروازهای خارجی همراه با اسکورت ، گردشها ، منوها ، روزنامه های روی صفحه به زبان روسی و سایر خدمات اضافی ایجاد می کند.
با انتخاب شریک ، نماینده پرسشنامه ای را پر می کند ، پس از آن کاستا دسترسی به سیستم رزرو - Costa Extra را باز می کند ، جایی که نماینده می تواند فروشهای مسافرتی شرکت خود را در حساب شخصی خود مدیریت کند.
این سیستم همچنین شامل مطالب بازاریابی از اپراتور کروز ، اطلاعات مربوط به Costa Specials ، قرعه کشی ، فروش ، اخبار جاری است.
فرض کنید آژانس Infoflot را به عنوان "راهنمای" خود برای سفرهای دریایی کاستا انتخاب کرده است. چگونه می تواند علاقه خود را به پروژه نشان دهد؟
- کافی است یک برنامه به صورت رایگان به [email protected] بنویسید. سپس یک پرسشنامه ارسال کرده و آن را به Costa Cruises هدایت می کنیم.
شرکت در باشگاه به آژانس چه می دهد؟
کوستا با تأیید مشارکت آژانس در برنامه خود ، آموزش جامعی را ارائه می دهد. از جمله موارد دیگر ، یک فرد تازه کار تحت آکادمی Costa ، آموزش شخصی در مورد محصول و استفاده از سیستم Costa Extra و آزمایش Mystery Shopper قرار می گیرد.
علاوه بر این ، اعضای باشگاه می توانند وضعیت سفیر Costa را دریافت کنند. علاوه بر این ، از جمله امتیازات - دعوت از رویدادهای مختلف ، به عنوان مثال ، آکادمی فروش Costa ، صبحانه های تجاری Costa ، بازرسی از خطوط در سن پترزبورگ.
مهمترین چیز این است که از هر کروز فروخته شده ، نماینده شروع به "چکاندن" نقاطی در قلک عامل می کند ، که می تواند برای پرداخت هزینه سفرهای دریایی استفاده شود.
لطفاً در مورد سیستم امتیاز دهی بیشتر توضیح دهید
- آژانس ها برای هر رزرو کروز Costa در سیستم امتیاز کسب می کنند و گزارش های مربوطه را به صورت هفتگی مشاهده می کنند.
با رزروهای صورت گرفته در سال مالی جاری ، امتیاز کسب می شود. تأثیر آنها فقط تا پایان سال مالی معتبر خواهد بود ، در این صورت - تا 30 نوامبر 2020.
می توانید از نقاط به دو صورت استفاده کنید. اولین مورد شامل پرداخت حداکثر 50 rate از نرخ کروز برای یک کابین برای کارمند آژانس مسافرتی است. و دوم پرداخت هزینه سفرهای مسافرتی Costa برای مشتریان آژانس - حداکثر 50 یورو (از نظر امتیاز ، در یک برنامه) ، اما حداکثر 10 کابین و تا 1 نوامبر 2020.
Costa در سال 2020 چه محصولات جدیدی به گردشگران ارائه می دهد؟
- بدون شک ، Costa Cruises یکی از پیشروان در ایجاد محصولات کروز جدید برای روس ها است و امسال نیز از این قاعده مستثنی نیست.بنابراین ، در حال حاضر ، در وب سایت Infoflot ، سفرهای دریایی جدید در شرق دور ، ژاپن و کره با سوار شدن و پیاده شدن در بندر ولادیوستوک در دسترس است. این سفرها در خط بومی neoRomantica انجام می شود.
گردشگران می توانند مسیرهایی را انتخاب کنند که 4-8 روز طول می کشد و هزینه آن 399 یورو برای هر نفر است. این مبلغ شامل خود سفر و اقامت در کابین ، غذا (کامل) ، مالیات بندری ، برنامه های سرگرمی و آموزشی و همچنین خدمات یک کارمند روسی زبان در کشتی است.
مهم این است که کودکان زیر 18 سال با دو بزرگسال به صورت رایگان در صندلی های اضافی داخل کابین سفر کنند.
بدون شک این محصول در کشور ما تقاضای زیادی خواهد داشت. به طور کلی ، باید توجه داشت که امروزه تعداد کمی از سفرهای دریایی در ژاپن و کره جنوبی در بازار وجود دارد و تقاضا برای مقاصد آسیایی در روسیه رو به افزایش است. علاوه بر این ، سفر با خروج از یک شهر روسیه این محصول را منحصر به فرد می کند و با توجه به قیمت آن شاید این پیشنهاد امروزه جذاب ترین باشد. ما از شریک خود در این پروژه با علاقه و خوش بینی زیادی حمایت کردیم.
یک خبر عالی دیگر برای روس ها - در پایان سال 2019 ، کشتی جدید پرچمدار Costa Cruises - Costa Smeralda برای اولین سفر دریایی خود در مسیر Savona - مارسی - بارسلونا - Palma de Mallorca - Civitavecchia - La Spezia - Savona در جزیره ساردنیا حرکت کرد. در کالیاری).
گردشگران روسی به ظاهر در زرادخانه کشتی های ما در Costa Smeralda واکنش نشان داده اند. سفرهای تفریحی سال نو با خط جدید کاملاً فروخته شد. به هر حال ، این مسیر جالب را می توان در تمام طول سال از چندین شهر در اروپا طی کرد. امکان فرود در رم (Civitavecchia) ، بارسلونا ، مارسی و ساوونا وجود دارد.
Costa Smeralda اولین کشتی تفریحی در جهان است که از گاز مایع طبیعی استفاده می کند - سوخت سازگار با محیط زیست. این هتل 20 عرشه با 2 612 کابین دارد که می تواند 6 522 نفر را در خود جای دهد.
توجه به این نکته ضروری است که Costa Cruises بیش از سایر اپراتورهای مسافرتی به خدمات روسی زبان در Golden Liners خود توجه می کند. در سال 2020 ، Golden Cruises در 10 مسیر به جای 5 مسیر در سال 2019 عمل می کند. بنابراین ، در زمستان ، کاستا دیادما از دبی در امتداد خلیج فارس ، Costa Mediterranea - در امتداد اقیانوس هند ، Costa Fortuna - از سنگاپور به آسیای جنوب شرقی و کاستا ویکتوریا - به مالدیو به مسافرت می رود.
در تابستان سال 2020 ، کاستا دیادما و کاستا پاسیفیکا از دریای مدیترانه ، کاستا ماژیکا از سن پترزبورگ به شمال اروپا و کاستا لومینوزا از دریای مدیترانه شرقی عبور خواهند کرد.
Costa Smeralda ، که قبلاً کمی در بالا توضیح دادم ، در تمام طول سال در دریای مدیترانه حرکت می کند و به "تیم طلایی" می پیوندد.
در Golden Liners این شرکت ، مسافران از روسیه مانع زبانی را احساس نخواهند کرد. آنها توسط کارکنان روسی زبان ، یک انیماتور روسی زبان در باشگاه کودکان ، کانالهای تلویزیونی روسی ، یک برنامه سرگرمی ویژه و غذاهای روسی در منو مورد انتظار هستند. و آنچه بسیار مهم است ، گردشگری در شهرها به زبان روسی به گردشگران ارائه می شود.
بسته های گردشگری با راهنمای روسی زبان برای هر خط لاین شامل 2 گردش به زبان روسی با هزینه ویژه است.
