شرکت مسافرتی "ForaFarm Travel" اولین مجری تور تخصصی برای سازماندهی تفریح و سفر برای مسافران مسن است. در سال 2010 ، این شرکت باشگاه مسافرتی فصل مخملی را ایجاد کرد - یک باشگاه برای افراد مسن با سبک زندگی فعال ، در چارچوب آن اپراتور تور برای بازنشستگان تفریح ترتیب می دهد ، برنامه های سفر متنوعی را ارائه می دهد و مقصدهای وسیعی را ارائه می دهد. ForaFarm Travel در حال توسعه فعالانه پروژه مهم اجتماعی "به والدین خود استراحت دهید!" است و توجه کودکان بزرگسال را به نیاز به مراقبت از والدین خود جلب می کند.
ما با مدیر کل ForaFarm Travel اولگا ایوانوونا کازاکووا در تماس هستیم.
تفاوت اصلی تورهای بازنشستگی با تورهای معمولی چیست؟
- بسیاری از شرکتها تورهای بازنشستگی دارند ، اما بر خلاف آنها ، فقط ما با هر گروه یک نفر همراه ویژه می فرستیم که در طول سفر از گروه مراقبت می کند: راهنمایی ، سازماندهی ، کمک به زبان انگلیسی ، همه چیز را که می تواند مفید باشد ، راهنمایی و بیان می کند. مسافرت رفتن. به هر حال ، اسکورت ما فقط افراد مهربانی با مهارت های سازمانی نیستند ، بلکه روانشناسانی هستند که تجربه زیادی در برقراری ارتباط با نسل قدیمی دارند و می توانند ساعت ها با صبر و حوصله به سوالات مسافران مسن پاسخ دهند. من فکر می کنم این مزیت اصلی ما است: باشگاه فصل مخملی فراتر از این است که فقط برای ما کار کند. این سرگرمی ، اشتیاق ، نیاز ما - مراقبت از سالمندان است. ما با هر یک از مسافران خود بسیار صادقانه رفتار می کنیم ، وارد موقعیت او می شویم ، به تمام خواسته ها و نیازهای فردی گوش می دهیم. ما سعی می کنیم برنامه های تور را طوری تنظیم کنیم که همه راحت و جالب باشند. و ما حتی ستاره های جوانان مسافران خود را به سفرهای خود دعوت می کنیم - تاتیانا سودتس ، سوتلانا سوتلیچنایا ، لاریسا لوژینا و غیره.
آیا این یک تبلیغ تبلیغاتی نیست - تورها در خارج از فصل ارائه می شوند. بنابراین ، آنها نسبتاً ارزان هستند؟ آیا تورهای بازنشستگی در فصل بالا وجود دارد؟
- ما سعی می کنیم راه میانه ای بیابیم و هم از فصل پرهزینه "زیاد" و هم از فصل "خاموش" با هوای بد و آب و هوای سرد اجتناب کنیم. برای ما مهم است که بهترین گزینه را پیدا کنیم تا سفرها نسبتاً ارزان باشند و آب و هوا به ما امکان می دهد استراحت خوبی داشته باشیم ، شنا کنیم و خورشید را بخوریم. در این مورد ما به شدت توسط شرکای خود کمک می کنیم ، که در نیمه راه با ما ملاقات می کنند و تورهایی را در "فصل بالا" با قیمت های ویژه ترتیب می دهند. چه طور ممکنه؟ من به شما می گویم: به عنوان مثال ، برای یکی از کشورهای اروپایی ، مشتریان اصلی گردشگران از امارات متحده عربی هستند. برای این کشور ، فصل عالی جولای-آگوست است ، همزمان با فرارسیدن ماه رمضان ، زمانی که ساکنان امارات متحده عربی در خانه می مانند و جشن می گیرند. هتل های 4 و 5 ستاره برای مدت کوتاهی خالی می مانند - و مسافران ما از رفتن به آنها خوشحال می شوند - تا از تعطیلات خود با کیفیت بالا و خدمات ویژه لذت ببرند.
دلیل کاهش هزینه تور برای "بازنشستگان" چیست؟
عمدتا به لطف کار "کمکی" ما: همکاری طولانی مدت و مذاکرات مداوم با خطوط هوایی ، هتل ها ، اپراتورهای بزرگ. آنها می توانند از قبل کاهش جریان گردشگران را پیش بینی کرده و تورها و اتاق های هتل خود را با قیمتی بسیار وسوسه انگیز به ما ارائه دهند. علاوه بر این ، پس از همکاری با ما ، بسیاری از آنها در آرزوی ما برای ثروتمند ساختن زندگی افراد مسن و دوست داشتن ما سهیم هستند. ما در حال توسعه همکاری برای توسعه پروژه خود هستیم و به دنبال راه هایی برای کاهش قیمت ها حتی در "فصل بالا" هستیم.
چه مقاصد و انواع تفریحی در بین گردشگران این شرکت محبوب ترین است ، به طور متوسط حاضرند چه مبلغی را برای تور هزینه کنند؟
مسافران ما افرادی فعال و باهوش هستند که بیشترین سرگرمی ها را دارند. این یک افسانه است که بازنشستگان فقط به استراحتگاه های آبگرم یا یک صندلی آفتاب گیر در ساحل نیاز دارند - آنها به چیزهای مشابه دیگران نیاز دارند ، فقط با مراقبت ویژه. بنابراین ، ما در یک جهت متمرکز نیستیم ، اما تورهای متنوعی را در همه نقاط جهان ترتیب می دهیم: ما به جمهوری چک ، اسلوونی ، کریمه ، مونته نگرو ، یونان ، مالت ، ایتالیا ، گرجستان ، سریلانکا ، ژاپن سفر می کنیم. ، کامبوج ، کوبا ، تونس ، اسرائیل … هرکسی می تواند کشوری را انتخاب کند که همیشه رویای سفر به آن را داشته است. و هر کس می تواند آنچه را که بیشتر دوست دارد انتخاب کند: گشت و گذار در قلعه ها ، بناهای دیدنی معماری ، اماکن مقدس ، استراحت در ساحل ماسه ای طلایی یا تفرجگاهی با حمام های گلی.
اگرچه ما سه گروه تور داریم - سلامتی ، ساحل و گشت و گذار ، اما سعی می کنیم همه اینها را تا آنجا که ممکن است ترکیب کرده و یک برنامه جامع بسازیم. به عنوان مثال ، اگر قرار است به کارلووی واری برویم ، مطمئناً یک تور به پراگ زیبا را شامل می شود. هنگام استراحت در ساحل سریلانکا ، به دیدن مناظر شگفت انگیز این کشور می رویم. باز هم تکرار می کنم: مهمترین چیز در کار ما عامل انسانی است. هر تور با جزئیات توسعه می یابد ، هر برنامه نویسنده است ، با دقت فکر شده است تا مسافران ما بتوانند استراحت کنند و برداشتهای مثبت زیادی داشته باشند.
خریدار اصلی تورها - بچه ها یا خود والدین کیست؟
- تا کنون ، بیشتر والدین. اما ما واقعاً می خواهیم کودکان در مورد والدین خود فکر کنند و تا جایی که ممکن است به عزیزان خود سفر دهند. بنابراین ، ما در حال توسعه پروژه "به پدر و مادر خود استراحت دهید!" آن چیست؟ این یک گواهی هدیه است که می توانید برای خانواده و دوستان خود خریداری کنید. ما چندین گزینه داریم: شما می توانید یک گواهی با مبلغ ثابت خریداری کنید ، یک تور خاص را از تقویم خریداری کنید ، به پدر و مادر خود برای نوع خاصی از تعطیلات (گشت و گذار ، ساحل ، تندرستی) پرداخت کنید.
گواهی نامه علاوه بر هدیه ، یک انگیزه روانی جدی نیز محسوب می شود. به هر حال ، همه ما پدربزرگ و مادربزرگ داریم که به بهانه کلبه های تابستانی ، نوه ها ، سریال های تلویزیونی و هزاران بهانه دیگر سفر را به تعویق می اندازند. اما اکنون یک پسر یا دختر دوست داشتنی یا همان نوه ها برای آنها گواهی هدیه می آورند - و چیزی جز رفتن به سفر باقی نمی ماند.
آیا این دسته از مشتریان سخت گیر هستند ، آیا کار با آنها سخت است ، آیا ارضاء خواسته ها و علایق آنها آسان است؟
ما نسبت به مسافران خود بسیار حساس هستیم و روابط دوستانه صمیمانه ای با آنها برقرار می کنیم. ما سعی می کنیم همه خواسته های آنها را در نظر بگیریم ، بپرسیم کجا می خواهند در اتوبوس بنشینند ، یک همراه سفر انتخاب کنیم تا اتاق ارزان تر شود. مسافران ما افرادی کنجکاو ، فعال و شاد هستند. ارتباط با آنها ، سازماندهی استراحت آنها ، نشان دادن جهان به ما لذت می برد. و ما نیز بسیار خوشحال می شویم وقتی آنها بعد از سفر می آیند تا نظرات خود را به اشتراک بگذارند ، عکس ها را نشان دهند و بلافاصله برنامه سفر بعدی خود را ترتیب دهند - این بدان معناست که ما بیهوده کار نمی کنیم و این جهان را کمی صمیمی تر و دوستانه تر می کنیم!
هنگام کار با آنها قبل از هر چیز باید به چه چیزی توجه کنید؟
اول از همه ، شما باید نگرش خود را نسبت به افراد مسن تعیین کنید. شما باید آماده باشید تا به طور مفصل در مورد برنامه بگویید و به س questionsالاتی که ممکن است برای شما بدیهی باشد پاسخ دهید. بسیاری از مشتریان ما برای اولین بار در زندگی خود به خارج سفر می کنند و اغلب نگران این هستند که چگونه کنترل گذرنامه را پشت سر بگذارند ، چه چیزی را با خود ببرند ، چگونه به هتل برسند ، چه اتاقهایی داشته باشند. افراد کمی انگلیسی را حداقل در سطح ابتدایی می دانند. بنابراین ، به مسافران مسن باید اطمینان خاطر داده شود و به آنها گفته شود که هیچ جای نگرانی وجود ندارد: همراهان ما به معنای واقعی کلمه با دست ، مانند اردوگاه بازنشستگان ، اوه ، پیشگام ، در فرودگاه و هتل و در هتل کمک خواهند کرد. در یک کافه و در سوغات فروشی - در یک کلام ، هرجا که به آن نیاز دارید. شما تنها سفر نمی کنید ، شما با باشگاه فصل مخمل سفر می کنید و ما هر روز از تعطیلات شما به مدت 24 ساعت در آنجا خواهیم بود!
