پیش نیاز ظهور یک افکار عمومی منفی در مورد وظیفه شناسی شرکت کنندگان در بازار گردشگری ، سیاست خطرناک غیرقابل توجیه برخی از اپراتورهای تور برای انجام تعهدات خود بود. به عنوان مثال ، برخی از اپراتورهای تور ، با داشتن تعهدات ناقص به ارائه دهندگان خدمات (هتل ها ، خطوط هوایی و غیره) ، به فروش محصول توریستی بدون توانایی ارائه آن ادامه می دهند. راه حلی پیدا شد و اپراتورهای گردشگری امروز ، با گرفتن پول از گردشگران برای یک تور ، به عنوان مثال ، در سه ماه ، هزینه خدمات ارائه شده در محصول گردشگری را برای تورهایی که مثلاً یک هفته دیگر انجام می دهند ، پرداخت می کنند. گردشگران هدف محاسبه اپراتور تور این است که اطمینان حاصل شود که جریان گردشگران به آن خشک نمی شود. با این حال ، همانطور که می بینیم ، گردشگران بالقوه برای سازماندهی سفرهای خود کمتر و کمتر از خدمات اپراتورهای تور یا آژانس های مسافرتی استفاده می کنند. پیامد این امر این است که اپراتور تور پولی برای پرداخت هزینه خدمات به تأمین کنندگان ندارد و در نتیجه ، سفر به تقصیر او متوقف می شود. شاید این اقدامات عمدی برای گرفتن پول از گردشگران نیست ، اما این اقدامات تأثیر بسزایی در بی اعتمادی مردم به نمایندگان صنعت گردشگری دارد.
البته ، کلاهبرداران کاملاً وجود دارند ، به عنوان مثال سازمانهایی که برای مدت کوتاهی فقط به منظور تصاحب پول گردشگران با فریب (سوء استفاده از اعتماد) ایجاد شدند. تلاش برای جمع آوری پول از چنین سازمان هایی در دادگاه حداقل بی نتیجه است. در اینجا لازم است بلافاصله با بیانیه ای در مورد واقعیت ارتکاب اقدامات کلاهبرداری با نهادهای امور داخلی تماس بگیرید.
اولین کاری که باید قبل از ایجاد یک قرارداد قراردادی با نماینده خاصی از صنعت سفر انجام دهید ، بررسی نظرات مربوط به وی در اینترنت است. فراموش نکنید که معمولاً نظرات گردشگران ناراضی باقی می ماند. کسانی که سفر موفقی داشته اند معمولاً عجله ای ندارند که این رویداد را در رسانه ها پوشش دهند. دومین مورد مطالعه هنر است. 10 و 10.1 قانون فدرال شماره 132 "مبانی فعالیتهای گردشگری در فدراسیون روسیه" ، که شامل لیستی از شرایط اساسی است که باید در توافقنامه فروش یک محصول توریستی منعکس شود. فعالیتهای فروش محصول گردشگری توسط دستگاههای روسپوتربنادزور کنترل می شود ، که در صورت عدم رعایت قرارداد با قانون ، شرکت مسافرتی را به مسئولیت اداری می رساند. شرکتهای مسافرتی معتبر معمولاً از مشکلات مقامات نظارتی اجتناب می کنند.
همچنین ، باید به هزینه یک محصول توریستی توجه کنید ، اگر بسیار کمتر از سایر شرکت های مسافرتی است ، خود را تملق نکنید و فکر کنید که به شما تخفیف داده شده است. معمولاً قیمتهای بسیار محدود خدمات مسافرتی راهی برای جلب مشتریان ساده لوح است.
مطابق بند 9 فرمان دولت فدراسیون روسیه در 18 ژوئیه 2007 شماره 452 "در مورد تصویب قوانین ارائه خدمات برای فروش محصول گردشگری" ، به درخواست مصرف کننده ، آژانس مسافرتی اطلاعاتی را در مورد شرایط اساسی قرارداد منعقد شده بین اپراتور تور و آژانس مسافرتی که فروشنده محصول توریستی اپراتور تور تشکیل شده است در اختیار مصرف کننده قرار می دهد. بنابراین ، به محض اطلاع از اپراتور تور که خدمات مسافرتی را به شما ارائه می دهد ، اضافی نخواهد بود که از شرکت مسافرتی اطلاعاتی در مورد شرایط اساسی همکاری بین دومی و اپراتور تور بخواهید.اگر نمایندگان یک شرکت مسافرتی از ارائه چنین اطلاعاتی اجتناب کنند ، این در حال حاضر یک "تماس بیدار" است ، زیرا ممکن است هیچ همکاری بین شرکت مسافرتی و اپراتور تور که در قرارداد مشخص شده وجود نداشته باشد.
همچنین ، در اینترنت در وب سایت رسمی روستوریسم ، ثبت اپراتورهای تور در حوزه عمومی وجود دارد. اپراتور تور که در رجیستر مشخص شده گنجانده نشده است ، مجاز به انجام فعالیت های اپراتور تور نیست. عدم وجود یک تورگردان در ثبت اپراتورهای تور دلیل خوبی برای امتناع از خرید تور است. علاوه بر این ، در حال حاضر ثبت آژانس های مسافرتی وجود دارد که محصول گردشگری را که توسط یک اپراتور تور تشکیل شده است می فروشند. آژانس های مسافرتی داوطلبانه به آن ملحق می شوند. وجود یک آژانس مسافرتی خاص در ثبت آژانس های مسافرتی ، دلیل این باور را دارد که آژانس مسافرتی با حسن نیت عمل می کند.
اگر قبلاً توافقنامه ای را امضا کرده اید ، پس باید وقت بگذارید تا از قبل با هتل / شرکت میزبان تماس بگیرید تا اطلاعات مربوط به پرداخت هزینه اقامت را روشن کنید. به عنوان مثال ، یک گردشگر خطاب به LLC "Legal Agency Persona Grata" با شرح وضعیت زیر: گردشگری با شرکت "Meeting of the World" برای ارائه خدمات اقامتی در آبخازیا به توافق رسید. بلیط ها توسط خود گردشگر خریداری شده است. تقریباً 4 روز قبل از شروع خدمات ، مدیر این شرکت مسافرتی با وجود توافق با گردشگر برای بحث در مورد سازماندهی انتقال از فرودگاه به محل اقامت ، ارتباط خود را متوقف کرد و مدام در دفتر حضور نداشت. این گردشگر از این رویداد نگران شد و تصمیم گرفت مستقیماً با شرکت دریافت کننده تماس بگیرد تا امکان ارائه خدمات را افزایش دهد. نماینده شرکت میزبان توضیح داد که رزرو این گردشگر لغو شد و پول به کارت مدیر شرکت مسافرتی مذکور برگشت داده شد.
بر اساس این وضعیت ، به عنوان توصیه ، به گردشگران توصیه می کنم در صورت کوچکترین نگرانی در مورد یک شرکت مسافرتی ، وقت بگذارند و امکان ارائه خدمات مستقیم از ارائه دهندگان خدمات را روشن کنند. بنابراین ، شما قادر خواهید بود تلفات احتمالی ناشی از اقدامات ناعادلانه شرکت کنندگان در بازار گردشگری را به حداقل برسانید.
وادیم پوگورلوف ،
وکیل اداره مطالبات
LLC "نمایندگی حقوقی Persona Grata"
